Мастер

В настоящее время интерактивное общение с мастером на сайте не предусмотрено по ряду причин.  Это временное неудобство. Ответы на письма получат все посетители сайта по мере возможности. 

Обратная связь
  1. Поля отмеченные (*) обязательны для заполнения!

     
  2. Ваше имя(*)
    Пожалуйста, введите Ваше имя.
  3. Ваш город(*)
    Пожалуйста, введите Ваш город.
  4. Email(*)
    Пожалуйста, введите Ваш E-mail:
  5. Телефон
  6. Тема
  7. Описание проблемы (*)

Проект АКС является цифровой версией опыта аварийной газовой службы реального предприятия в реальном городе. Предназначен для обмена информацией среди специалистов и для работы с абонентами.

Проект запущен в 2012 году. Географически он приписан к г. Новосибирску.

Первый год работы в тестовом режиме выявил некоторые особенности в ходе продвижения проекта. Самые интересные из них:

Абсолютное игнорирование проекта чиновниками и руководителями организаций.

Живое любопытство среди специалистов. Однако выражается оно в пассивной форме.

Активный интерес к материалам проекта у населения. Об этом подробнее.

В первый год  произошло беспрецедентное снижение количество аварийных заявок  на пульт диспетчера ЦАДС.

Цитата из статьи ЦАДС: «аварийная служба компании в прошлом году проверила 1928 тревожных сигналов от населения, что более чем в 2 раза меньше, чем в 2012 году. И сейчас уже в 1 квартале нового 2013 года отмечено почти двукратное снижение числа аварийных заявок со стороны абонентов общества.»

Причин для снижения может быть несколько. Я не склонен преувеличивать заслуги проекта, однако, не учитывать десятки тысяч посещений и рейтинг сайта www.04nsk.ru в Новосибирске тоже не разумно.

Более полный анализ выявил следующие моменты:

Инструкции и инструктажи на сайте дают возможность абоненту избавится от паники в неординарной ситуации, правильно оценить риски и принять меры по обеспечению собственной безопасности. Эта, старая как мир, методика работает и снимает напряжение в деятельности АДС.

Раскрытие информации по ремонту ВДГО дало тоже неожиданный результат. Были опасения, что абоненты возьмутся за молотки и отвёртки. Произошло обратное. Абоненты стали более требовательны к специалистам при обслуживании ВДГО, стали грамотнее.

И последнее. Абоненты стали покупать в прок запасные части для котлов. Часто не оправданно.

О проекте АКС.
По материалам переписки стало ясно, что проект нужно разделять на две части для специалистов и для населения.Газовщики знают как обстоят дела в обслуживающих организациях. Письма абонентов, получивших Российский сервис, публиковать просто не этично. Жанр блогеров на проекте не уместен, а разделение даёт дополнительные возможности.

Кроме того с технической  стороны региональные сайты для работы с абонентами  должны быть простыми, легкими и понятными. В данном случае удобства это безопасность. По этой причине все сложные и громоздкие элементы вынесены на центральный сайт www.04centr.ru. Освободившееся место будут занимать интерактивные функции.

Проект постоянно меняется и растёт. Этого требуют получаемый опыт и открывающиеся новые перспективы.


Как лечить гастрит быстро. Как лечить гастрит желудка дома. Как лечить гастрит народными средствами. Лечение и профилактика кариеса. Быстрая профилактика кариеса зубов. Профилактика кариеса у взрослых. Питание во время беременности. Какое правильное питание во время беременности. Режим питания во время беременности. Почки симптомы болезни. Главные признаки болезни почек. Питание при болезни почек. Как доставить удовольствие девушке. Как доставить девушке больше удовольствия днем. Как доставить максимум удовольствия девушке. Грудные мышцы в домашних условиях. Быстрые домашние упражнения для грудных мышц. Тренировка грудных мышц. Йога для начинающих видео. Качественная йога для беременных. Уроки йоги для начинающих. Народное лечение простата. Главные средства лечения аденомы простаты. Лечение простатита и аденомы простаты.
Проекты
Региональные сайты
Для АДС - 04
Ст. 269 УК РФ и ст. 11.20 КоАП РФ
Земляные работы в охранной зоне
ГРПШ Аварийное обслуживание
ГРПШ (ШРП) РДУ - 32
ГРПШ (ШРП) РДСК - 50
ГРПШ (ШРП) РДП - 50
ГРПШ (ШРП) РДНК
ГРПШ (ШРП) РДГК - 10
ГРПШ (ШРП) РДГ - 20М
ГРПШ (ШРП) РДБК
ГРПШ (ШРП) РД - 32
Пилот регулятора давления
Клапан - отсекатель
Сбросной клапан
ГРУ описание. Стабилизатор.
ГРУ описание. Пилот.
ГРУ. Настройка стабилизатора КВ-2 и пилота КН-2
ГРУ. Пуск.
Контрольный вызов.
Заявка-Запах газа в подъезде.
Заявка-Запах газа на улице.
Заявка-Запах газа в инд. доме.
Заявка-Запах газа в квартире.
Заявка-Запах газа в подвале.
Заявка-Пожар в инд. доме.
Заявка-Пожар в многоквар.. доме.
Заявка-Повышенное давление газа.
Заявка-Пониженное давление газа.
Шпуровой метод.
Газопровод на 2-ГИС.
Паспорт задвижки.
Паспорт ГРПШ.
Онлайн консультация. Как это работает.
Запах газа.
Классификация заявок.
ТО промышленных объектов.
ТО индивидуальной котельной.
Инструменты и смазки
Набор инструмента универсальный
Набор аварийного инструмента
Набор ремонтного инструмента
Специальный инструмент
Инструмент для чистки котлов
Графитотальковая присадка
Смазка для низких температур
Смазка для высоких температур
Силиконовый герметик
Требуется раскрыть тему
"Доска почёта" Новосибирск.
Архив материалов
Консультации мастера
Конструкции котлов
Котлы до 15 кВт
Котлы от 20 кВт
Тип автоматики
Тип горелки
Выбор горелки
Тип шиберов
Дымоходы
Особенности ремонта ВДГО
Основные правила ремонта
Анализ отопления
Газовые водонагреватели
Настенные газовые котлы
Выбор настенного газового котла
Общее устройство
Технические характеристики
Таблица давлений
Разборка кожуха котла
Инструкция по розжигу
Принцип работы
Описание основных элементов
Электрическая схема
Заполнение и слив воды
Возможные неисправности
Таблица ТО настенного котла
Промывание теплообменника котла
Российские газовые котлы
Комплектующие и запчасти
САБК
АГУ-Т-М
АГУК (УГОК)
«АРБАТ»
"ОРИОН"
Дефектные таблицы автоматики
Автоматика САБК
Автоматика «АРБАТ»
Автоматика «АРБАТ» АОГВ
Автоматика «ЕВРОСИТ»
Автоматика «ОРИОН»
Автоматика АГУ-Т-М
Автоматика АГУ (УГОП)
Автоматика АГУК (УГОК)
Регулировка автоматики безопасности
САБК (регулировка АБ)
АГУП, АГУК, АГУ-Т-М, УГОП, УГОК
Регулировка тяги котла
Регулировка подачи газа
Регулировка температуры САБК, АГУК
Ремонтные работы
Замена биметаллической пластины
Ремонт и ТО снаряда АГУ-Т-М
Ремонт кнопки АГУ
Ремонт эл. магн. клапана
Ремонт термопары
Ремонт термобаллона
Терморегулятор биметаллический
Ремонт и поверка счётчика
Слабое давление газа
Клапан термозапорный (КТЗ)
Чистка котлов
Микроутечки газа
Газовые плиты
Выбор газовой плиты
ТО и ремонт газовых плит
Счётчики газа бытовые
Установка счётчиков
Характеристики счётчиков
Ремонт и поверка счётчика
Металлорукава
СП 42-101-2003
Гофрированные трубы
Гибкие подводки
Поиск утечки газа обмыливанием
Инструктажи прочие
Розжиг котлов
Инструкции по платным заявкам.
После вызова газовщика
Слабая тяга котла
Статьи.
Где стоит заглушка?
Обслуживание внутридомового газового оборудования. Для ТСЖ.
Охранная зона газопровода.
Нормы потребления газа (метан).
Ед. измерения газов. Для расчетов.
Теплоноситель.
Теплоноситель. Для расчётов.
Типовые нормы времени.
Условные обозначения.
Обслуживание ВДГО.
ПП №410 Комментарии для специалиста.
Паспорта и инструкции
Каталог оборудования
Классификация заявок.

Опрос специалистов

Опрос специалистов - Ваше отношение к обслуживанию в сфере газопотребления.

Всё устраивает - 15.9%
Требуется постепенное развитие - 23.2%
Требуется серьёзная модернизация - 29%
Требуется полная замена системы - 26.1%
Изменения не возможны - 5.8%

Опрос абонентов

Опрос абонентов - Ваше отношение к обслуживанию в сфере газопотребления.

Всё устраивает - 20.4%
Требуется постепенное развитие - 26.5%
Требуется серьёзная модернизация - 28.6%
Требуется полная замена системы - 16.3%
Изменения не возможны - 8.2%